2009年10月02日
土下座とプライド
まあ、いろいろまた会社で叱られたわけですよ。
基本、出来ない社員筆頭なんで(・`ワ´・)
先日、ちょっとしたミスで結構なクレームに発展しかけた事案があり、
そこに至るまでにまあ、いろいろ紆余曲折があったんですが、
途中、私の申し訳なさが伝わらないだのなんだかんだでお客様が逆上し、
土下座をしたんですね (・´ω`・)
そこで収まれば良かったんですが、で。、結局収まらず金券(のようなもの)
をお渡しして一応収束(;´ω`;)
金券を出す羽目になった時点でものごっつい叱られたんですが、
とりあえず、土下座した事とかは内緒とまではいかないまでも黙ってたんですけど……
バイトとその日一緒におった社員経由でしっかりばれとったらしく、
本日、ぜんぜん別件で叱られとったのにもかかわらず、
いきなりその件に触れられて、がっつり支配人からものごっつい叱られたとさ(;´ω`;)
お前は悔しくなかったんか、プライドないんか?って、
あるに決まってんじゃん(まあ、判ってて聞かれてるんですが)
そこまでしたんなら、金券なんぞ出すな、って、
判りきってますがな、そんなん(;´ω`;)
そもそも、そのミスに至った原因が自分の確認ミスと、
アルバイトの教育不足、時間管理の甘さなんで、
その部分に関してはぐうの音も出ないのですが、
安易に土下座してしまった自分も軽率だったなと……
してみて思い知ったけど、ものすごい屈辱なんさやっぱ(;´ω`;)
叱られながら、思い出して泣けるぐらいだもんだから相当ね(;´ω`;)
クレームになろうが、なんだろうが二度とすんなって言われたけど、
二度としませんよ、つーか、出来ない。
ていうか、同じミスはもう絶対せえへん(;´ω`;)
でも、どの辺りで強気にでていいんか難しいのよね(;´ω`;)
対アルバイトにしてもそうやし、無茶言ってくるお客様に対してもやし、
人当たりのええ社員演じとる自覚があるだけに難しいねぇ(;´ω`;)
基本、出来ない社員筆頭なんで(・`ワ´・)
先日、ちょっとしたミスで結構なクレームに発展しかけた事案があり、
そこに至るまでにまあ、いろいろ紆余曲折があったんですが、
途中、私の申し訳なさが伝わらないだのなんだかんだでお客様が逆上し、
土下座をしたんですね (・´ω`・)
そこで収まれば良かったんですが、で。、結局収まらず金券(のようなもの)
をお渡しして一応収束(;´ω`;)
金券を出す羽目になった時点でものごっつい叱られたんですが、
とりあえず、土下座した事とかは内緒とまではいかないまでも黙ってたんですけど……
バイトとその日一緒におった社員経由でしっかりばれとったらしく、
本日、ぜんぜん別件で叱られとったのにもかかわらず、
いきなりその件に触れられて、がっつり支配人からものごっつい叱られたとさ(;´ω`;)
お前は悔しくなかったんか、プライドないんか?って、
あるに決まってんじゃん(まあ、判ってて聞かれてるんですが)
そこまでしたんなら、金券なんぞ出すな、って、
判りきってますがな、そんなん(;´ω`;)
そもそも、そのミスに至った原因が自分の確認ミスと、
アルバイトの教育不足、時間管理の甘さなんで、
その部分に関してはぐうの音も出ないのですが、
安易に土下座してしまった自分も軽率だったなと……
してみて思い知ったけど、ものすごい屈辱なんさやっぱ(;´ω`;)
叱られながら、思い出して泣けるぐらいだもんだから相当ね(;´ω`;)
クレームになろうが、なんだろうが二度とすんなって言われたけど、
二度としませんよ、つーか、出来ない。
ていうか、同じミスはもう絶対せえへん(;´ω`;)
でも、どの辺りで強気にでていいんか難しいのよね(;´ω`;)
対アルバイトにしてもそうやし、無茶言ってくるお客様に対してもやし、
人当たりのええ社員演じとる自覚があるだけに難しいねぇ(;´ω`;)
Posted by ヌコまんま at 23:52│Comments(4)
│ボウリングなオシゴト
この記事へのコメント
大変辛い思いをされましたね。
きっと見ていた人もヌコまんまさんの背負っている
責任の重さに気付いたでしょうし
職場全体が大きく成長したのではないでしょうか。
きっと上手くいきますよ。
年食うごとに頭が低くなりますねぇ。。。いいのか、悪いのか。。。
きっと見ていた人もヌコまんまさんの背負っている
責任の重さに気付いたでしょうし
職場全体が大きく成長したのではないでしょうか。
きっと上手くいきますよ。
年食うごとに頭が低くなりますねぇ。。。いいのか、悪いのか。。。
Posted by (有)酒井美装 at 2009年10月03日 00:10
コメントありがとうございます。
年食うごとに……
確かに間違いないですね(苦笑
アルバイトさんは……軽いもんですよ
「あ、ヌコさんかわいそう」ぐらいな感じかな
反省してくれたスタッフもいたのでそこは収穫ですが。
自覚と熟考と配慮、まだまだ足りないものだらけです。
年食うごとに……
確かに間違いないですね(苦笑
アルバイトさんは……軽いもんですよ
「あ、ヌコさんかわいそう」ぐらいな感じかな
反省してくれたスタッフもいたのでそこは収穫ですが。
自覚と熟考と配慮、まだまだ足りないものだらけです。
Posted by ヌコまんま at 2009年10月03日 00:21
「お客様は神様です。」
この言葉、この年になってやっと意味がわかってきたような気がします。
今回の経験が成長につながるといいですね。
この言葉、この年になってやっと意味がわかってきたような気がします。
今回の経験が成長につながるといいですね。
Posted by てんちょーきよっち at 2009年10月03日 16:14
てんちょーきよっちさま
コメントありがとうございます。
「お客様は神様です。」
接客業をやっていると身にしみますね、
いい意味にも、悪い意味にも……
神様がいい神様だけでないっていうのも、
この歳になってやっとわかり始めてきた気がします。
コメントありがとうございます。
「お客様は神様です。」
接客業をやっていると身にしみますね、
いい意味にも、悪い意味にも……
神様がいい神様だけでないっていうのも、
この歳になってやっとわかり始めてきた気がします。
Posted by ヌコまんま at 2009年10月04日 20:17